Enligt anmälan inhandlade en man från en by utanför Piteå en så kallad starthjälp som kopplas till batteriet om strömmen sviktar och bilen inte går igång. Apparaten kostade 999 kronor och köptes i december 2016.
Starthjälpen var förvarad i en väska och i april i år upptäckte bilägaren att batteriet i apparaten svällt och att ytterhöljet spruckit. Han kontaktade då Biltemas kundtjänst som hänvisade honom till butiken i Luleå där han blev lovad en felsökning och han blev uppmanad att komma in i butiken för att göra en reklamation. Väl där nekades dock mannen ersättning eftersom Biltemas anställda ansåg att han brutit upp starthjälpen och därmed blev han avvisad.
Bilägaren anser att han fick åka till Luleå i onödan och kräver en återbetalning på totalt 1 204 kronor varav 205 kronor är krav på reseersättning.
"Jag har inte handhaft apparaten på ett felaktigt sätt utan detta är ett fel jag inte kunnat påverka", skriver mannen i sin anmälan till ARN.