Det menar patientnämnden i Norrbotten som på torsdagen presenterade sin årsrapport för landstingsfullmäktige.
- Är du ensam och inte har någon som pratar för dig i sjukvården så är du i en jättesvår situation, sade Margareta Pohjanen (S), patientnämndens ordförande.
Patientsäkerheten debatterades under årets första fullmäktigesammanträde.
Som Kuriren har berättat i flera artiklar anmäler allt fler patienter brister i sjukvården. Förra året tog patientnämnden emot 643 anmälningar, att jämföra med 370 under 2007.
Flest kvinnor
Av förra årets anmälningar gjordes 354 av kvinnor och 289 av män.
Många ärenden rör remisser som glömts bort eller hamnat på villovägar. En hel del anmälningar handlar också om patienter i kläm mellan kommuner och landsting eller om dåligt bemötande från vårdpersonal.
- Det är ständigt återkommande. Är vi verkligen så usla i Norrbottens läns landsting på att bemöta människor. Vi måste gräva djupare i vad det beror på, sade Kurt-Åke Andersson (S), ledamot i landstingsfullmäktige.
Oppositionsrådet Jens Sundström (FP) menade att bemötande även handlar om att göra patientnämnden tillgänglig för befolkningen.
- Höjden av ironi blir det för personer som har haft problem med bemötande och sedan möts av en telefonsvarare, sade han.
Röststarka vinner
Margareta Pohjanen svarade att nämnden följer upp alla samtal. En förutsättning för handläggningen, menade hon, är också att ansvariga inom sjukvården besvarar nämndens frågor inom 30 dagar.
- Där har det blivit lite bättre, sade hon.
En tydlig tendens, konstaterar nämnden, är att patienter utan nära anhöriga är särskilt utsatta.
- Vi har funderat på hur det är med den jämlika vården i Norrbotten. Är den en myt eller en sanning? Vi ska vara uppmärksamma på att patienter inte faller mellan stolarna och att man inte ska behöva vara gift eller sambo för att få rättvis vård, sade Margareta Pohjanen.
Patientnämnden tar emot anmälningar mot vården som bedrivs inom landstinget, av privata aktörer i avtal med landstinget, tandvård som är helt eller delvis finansierad av landstinget samt kommunal hälso- och sjukvård. Det flesta anmälningar handlar om landstingets verksamhet. Endast 29 av förra årets ärenden rörde kommunerna.