"Aldrig mer buss"
Busschauffören på Veolia åkte vidare med den äldre damens resväska. Hennes son är nu mycket upprörd över bemötandet och strulet som uppstod när den skulle återlämnas.
UPPRÖRD. Jan Esensjö är mycket irriterad på Veolias agerande efter att hans mammas väska kommit bort under en tur. "Det är ett skandalöst dåligt bemötande", säger han.
Foto:
någon måste ha tagit fel väska och att han inte har tid att leta efter hennes väska eftersom han har en tid att passa i Sundsvall. Måste komma
När Jan Esensjö får höra det kontaktar han Länstrafiken som i sin tur tar kontakt med samordningscentralen Bussakuten i Stockholm och ber dem kolla om väskan finns i Sundsvall. Efter ett tag får de till svar att väskan finns i Sundsvall och att den kommer med en buss till Härnösand klockan 21.00. Eftersom Jan Esensjös mamma är krasslig har hon själv ingen möjlighet att ta sig till busstationen och han frågar därför om det finns någon möjlighet att ordna en taxi som hämtar upp väskan och kör den till mammans boende. Eget initiativ
- Men det vägrade Veolia göra och menade att hon fick komma till busstationen själv om hon ville ha väskan, säger han. Kvinnan som är anställd vid Länstrafiken och har fört Jan Esensjös talan med Bussakuten ilsknade till av bemötandet och beställde en taxi i Länstrafikens namn. - All heder åt henne och Länstrafiken. De hade egentligen ingen plikt att göra någonting då det var Veolia som felat, säger Esensjö. Fick inte ta med väskan
Men när bussen kom fram till Härnösand fanns ingen väska att överlämna till den väntande taxin. Anledningen var enligt Esensjö att föraren fått order om att lämna väskan i Sundsvall. - Jag skulle vilja veta vad det är för människor som fattat det beslutet. Att göra en principsak av en äldre kvinnas välmående och förbjuda chauffören att ta med sig väskan för att hon själv inte kan komma och hämta den - trots att taxin var ordnad. Skandalöst! Vägrade skicka
Men historien slutar inte där. När Länstrafiken i går ringde ner till Sundsvall för att säkerställa att väskan kom med bussen upp till Härnösand sa personalen där att de inte tänkte skicka någon väska. - Det är så enormt dåligt att jag inte finner ord. Efter mycket om och men har mamma till slut fått sin väska men det ska inte få gå till på det här sättet. När jag pratade med personalen på Länstrafiken berättade de att det inte är första gången det strular med Bussakuten. Jag kommer då aldrig mer att låta mamma åka buss när hon ska besöka oss.
Så jobbar vi med nyheter