Det var en dag förra veckan som Mikael Glad från Jämtön åkte till akuten vid Sunderby sjukhus tillsammans med sin 91-åriga mor. Hon hade gjort illa sig i en axel och kunde inte lyfta armen.
– Även om min mamma inte hade någon allvarlig skada så är det är förfärligt att en gammal kvinna ska behöva vara där i tio timmar och det mesta inte fungerade, säger han.
Mikael Glad och hans mor kom till akuten strax före tolv på dagen.
– Först fick vi sitta i två timmar innan hon ens blev inskriven. Då kom en sjuksköterska och tog blodprov och en del andra prover, berättar Mikael Glad.
Efter det fick de sitta ytterligare nästan tre timmar innan något mer hände.
– Strax före klockan 17 fick vi åka upp till röntgen och de tog några bilder.
Därefter hände inget förrän klockan 20.
– Då hade vi suttit i åtta timmar och mamma ville flera gånger att vi skulle åka hem. Jag fick kämpa för att hon skulle vara kvar på akuten.
Då fick de träffa en läkare.
– Vi hade knappt börjat tala med läkaren innan han var tvungen att springa iväg.
Läkaren återkom en kort stund kl 21 men inte heller då hann de prata färdigt innan han försvann igen. Vid 22-tiden fick de veta att proverna de kollat på såg bra ut, och att de skulle återkomma med ett brev om vad det återstående provet visade.
– Då åkte därifrån vi och var hemma omkring 22.30.
Det fanns inget att varken äta eller dricka på akuten.
– Kaffeautomaten var trasig, Jag påpekade det flera gånger, men ingen hade tid med det. Jag kunde ju gå och handla i kafeterian åt mig och mamma, med det var många gamla där som kom ensamma och inte orkade eller kunde gå iväg och handla. Dessutom vågade de inte gå därifrån för att de inte skulle missa att bli inropade.
En äldre kvinna som satt i rullstol försökte flera gånger få hjälp att gå på toaletten. Men ingen lyssnade på henne och hon hann göra på sig innan hon kom till en toalett.
– Sedan när hon blev inkallad till ett rum hade hon stora svårigheter att ta sig fram och det tog länge innan hon fick hjälp.
Han vill inte kritisera någon speciell ur personalen.
– Jag förstår att alla har mycket att göra och att de måste ta de svåraste fallen först. Men när det sitter tre ur personalen bakom en lucka och mest verkar prata med varandra, så undrar man vad de gör. Det stod också personal med kaffekoppar i korridoren, samtidigt som vi i väntrummet inte kunde få något kaffe, säger Mikael Glad.
Kristina Nilsson, är verksamhetsområdeschef för akut omhändertagande vid Region Norrbotten.
– Jag kan bara beklaga. Men som vi berättat är situationen inom vården mycket ansträngd just nu. För akuten innebär det att väntetiderna kan bli långa. Det är många som söker vård och vi har även brist på vårdplatser, säger hon.
Vad säger du om att inte ens kaffeautomaten fungerar på akuten?
– Vi felanmäler kaffeautomaten i väntrummet och jag förmodar att det gjordes igår men en reparatör kommer inte alltid omgående, säger hon.
Vad säger du om att en gammal kvinna inte fick hjälp att gå på toaletten så hon gjorde på sig?
– Om det stämmer så är det är sorgligt. Det är klart man ska ha hjälp för toalettbesök, och det är självklart att någon av personalen hjälper till med, säger Kristina Nilsson.