Det var i november som Kuriren berättade att Telia anställer 34 personer som framförallt ska arbeta med försäljning och service till bredbandskunderna.
- De sista av dem är nu under utbildning, säger Jan Sträng, chef för kundservice på Telia bredbandstjänster.
En gång till
- Det som nu sker kommer därutöver, uppger han.
Telia ska anställa 57 personer i kundtjänst och support till bredbandskunder. Målsättningen är att ha alla på plats i maj. Utbildning följer på anställning. De nyanställda ska hålla till i Telias kontor i centrala Luleå och ska exempelvis hjälpa kunder som vill ha fler tjänster eller bistå kunder med undringar kring fakturan. Arbetet kan också gälla hjälp med hur tjänster fungerar samt ytterligare uppgifter.
De anställda ska främst jobba via telefon och inkommande samtal.
Köer
Den nu aktuella rekryteringen i Luleå hör ihop med åtgärder som även kommer Göteborg, Norrköping, Karlstad och Sundsvall till del och sammanlagt anställs 220 personer till kundtjänsten och supporten på dessa orter.
- Vi har under hösten haft problem med kötider för våra privatkunder men gör nu en stor satsning på att radikalt förbättra servicen för kunderna. Förutom rekrytering gör vi omfattande insatser på kompetensutveckling, förbättrad självbetjäning och information, uttalar Jan Sträng.