– Vi har startat rekryteringsarbetet. Vi behöver förstärkningar för att klara av det ökande trycket, säger Daniel Lundin, chef på SOS Alarm.
I dag har företaget 20 anställda i Luleå.
Enligt företagets beräkningar har antalet larmsamtal i riket stigit med 17 procent under de fem senaste åren. Det handlar om en stadig ökning, där antalet samtal under enstaka dagar sommaren 2016 kom upp i nivåer som tidigare bara uppnåtts under storhelger som nyårsafton och midsommar.
Den 20 augusti ringdes exempelvis 12 360 samtal in till SOS Alarm, vilket är mer än 3 000 fler än tidigare år.
– Allt fler samtal är av akut åtgärd. Om man backar tillbaka några år fanns det en större del som inte krävde någon åtgärd utan man hänvisade till att inringaren kommit fel, förklarar Daniel Lundin.
I dag beräknas 60 procent av samtalen vara av akut karaktär. Det är framför allt i samband med skollov som antalet ”okynnesringningar” ökar.
– När det gäller ”okynnesringningar” ser vi en minskning. Här verkar vårt proaktiva arbetet gett resultat.
Det ökade antalet larmsamtal utpekas som en orsak till att SOS Alarm i dag inte klarar sitt statliga uppdrag om en svarstid på i snitt åtta sekunder.
– Tyvärr ser vi en negativ trend som tenderar att stiga. Det är klart att det är oroväckande att vi inte klarar att vända trenden. Det gör att vi behöver fler operatörer för att kunna möta samtalstopparna, säger Daniel Lundin.
Vid årsskiftet 2017/18 räknar SOS Alarm med att ha 30 anställda i Luleå.