Problemen fortsätter att hopa sig för Regionala kollektivtrafikmyndigheten, RKM:s färdtjänst och sjukresor i Kiruna kommun. Förutom att kunderna upplever att deras beställda transporter ofta är försenade eftersom för få fordon finns tillgängliga så riktas nu även kritik mot entreprenören som kör de aktuella resorna.
– Jag åker minst tre tur-och-returresor i veckan och ingen har varit klockren. Man blir ledsen för det känns mest som man är i vägen, säger Lena Eriksson.
Lena Eriksson vittnar om att chaufförerna kör väldigt fort och gör kraftiga inbromsningar i korsningar, att de läser och skriver sms under körning och att det ständigt spelas väldigt hög musik i bilarna.
En sak som hon har reagerat över är den så kallade egenavgiften.
Normalt sett betalar den som åker färdtjänst eller sjukresa en egenavgift och kommun respektive landsting betalar resten av resan. Eftersom vare sig Transport i Norrland AB, den entreprenör som RKM anlitar, eller RKM själv har något yrkestrafiktillstånd för taxi så får de inte ta betalt i samband med resorna. Detta har gjort att RKM tillsvidare har bestämt att kunderna slipper egenavgiften i väntan på erforderliga trafiktillstånd. "Som det är nu så åker man utan egenavgift i Kiruna", sade chefen för RKM, Kenneth Johansson till Kuriren för ett par veckor sedan.
– Det är ingen som har informerat om att det ska vara gratis. Jag har varit tvungen att betala och de har heller inte tagit emot kort utan det ska vara kontant betalning. Jag bad om kvitto men de ville inte ge mig ett, säger Lena Eriksson.
– Jag blir förbannad rent ut sagt för jag är sjukskriven och har inte så mycket pengar. Det känns inte okej.
Det har gått så långt att hon i möjligaste mån undviker att beställa färdtjänst trots sin sjukdom.
– Jag betalar gärna mina 25 kronor om jag vet att det går till rätt syfte. Jag är jättesjuk men är ganska pigg i skallen men hur är det med någon som är 85 år och dement?