I mars bröts avtalet med den tidigare transportören för färdtjänstresor i Kiruna. Då kontaktades Taxi Kiruna för ett tillfälligt, ettårigt avtal.
– Vi fick ta över avtalet ganska drastiskt i mars i år. Vi tog på oss det till sista mars nästa år. En ny upphandling var i november. Avtalet är inte klart än för det har överklagats till förvaltningsrätten, säger Torbjörn Linghall, vd för Taxi Kiruna.
Den korta avtalstiden har påverkat hur mycket bolaget kan investera i bussar för färdtjänsten.
– Vi kan inte investera flera miljoner när vi inte vet fortsättningen. Vi har fått besked om ett fyraårigt avtal men inte skrivit på än. Om det blir så då investerar vi. Men det där sköts helt och hållet av Länstrafiken, säger Linghall.
På Länstrafiken i Norrbotten finns Maria Isaksson, avtalsansvarig.
– Normalt kan man boka färdtjänst max 14 dagar innan. Men vi brukar öppna upp speciellt under december att boka från och med den första december. Jag har absolut ingen förklaring till att hon fått ett besked om att det är för tidigt att boka. Vi kommer att titta vidare på det.
Efter att Isaksson fick reda på paret Carlstens problematik agerade hon tillsammans med taxibolaget för att få till en lösning.
– I Kiruna har vi varit för sent ute så det har varit vanlig helgbemanning. Därför fick hon besked att det var fullbokat. Vi beklagar verkligen de problem som de haft med bokningen, säger Maria Isaksson.