Avgiftssystemet för äldreomsorgen medger att kommunen, under vissa förutsättningar, kan fastställa ett högre garantibelopp. Om man har en god man kan ansöka om att få utgiften för denne betraktad som en stadigvarande utgift - som kommunen täcker upp för.
– Kan man påvisa att man har fördyrande levnadsomkostnader så måste vi kunna hantera det, säger Per-Erik Baas vid socialförvaltningen.
Han bekräftar att Eivor Enbergs ärende är under utredning, men kan inte kommentera det särskilt ingående.
– Det finns inget klart besked ännu. Det kan ju tänkas att det (ett höjt garantibelopp, reds. anm.) är möjligt även för deras del, förutsatt att man kan verifiera fördyrande levnadsomkostnader, säger Per-Erik Baas, och påpekar att någon sådan redovisning ännu inte har lämnats in.
Han förklarar att en noggrann redovisning behövs av likabehandlingsskäl.
Elisabeth Hansson, socialchef, känner också till ärendet. Hon kan inte heller kommentera det ingående med säger att socialförvaltningen ofta har möten med anhöriga och att det har skett här också.
– Sedan kan det vara så att man inte får kontakt alla gånger man ringer, att meddelande inte kommer fram som de ska eller att det dröjer ett par dagar innan man blir uppringd. Det är klart att det kan skapa en frustration, jag förstår att det gör det. Vi jobbar med ärendet, men sedan är kanske inte deras upplevelse att vi gör det.
Om syskonen Engberg känt att de hänvisats runt mellan personal på socialförvaltningen har det varit i ett tidigt skede menar socialchefen. Nu har de kontakt med rätt personer.
– Jag kan förstå att deras upplevelse är att de inte blir hörda. Och ibland kan det vara så att man upplever att man inte blir hörd om man inte riktigt når framgång. Nu hanterar vi det här och kommer att ha en kommunikation med dem om vad vi kommer fram till, säger Elisabeth Hansson.