Avvikelser som kommer in till Länstrafiken kan till exempel avse försenad transport, kall bil eller annan synpunkt som gäller kvalité på uppdraget. Avvikelserna kan rapporteras in från personen som reser, vården, en anhörig eller från den som tar emot bokningar.
Avvikelserna varierar kraftigt i antal i länets kommuner, främst beroende på invånarantal.
– Orterna med högre invånarantal har fler avvikelser medan det på andra orter knappt är några avvikelser alls, det skiljer väldigt mycket, säger Maria Isaksson.
Men Kiruna sticker ut med 119 avvikelser under 2021.
– I Kiruna ligger det något högre, speciellt i slutet av året har det varit mer problem. Det ser man överlag i alla tätortskommuner att november, december sticker iväg, framförallt de stora orterna och speciellt Kiruna har haft problem på förarfronten. Det är mycket frånvaro, det råder generell förarbrist i princip hela landet, men i länet känner vi av det. Man har tappat förare under pandemin, volymerna har gått ner och många kan ha gått över till andra yrken. Och i Malmfälten är det generellt svårt att rekrytera på grund av gruvnäringen.
Siffrorna för avvikelser redovisas kommunvis och gäller hela 2021. (Inom parentes avvikelser i januari 2022)
Arjeplog: 2 (0).
Boden: 65 (7).
Gällivare: 20 (15).
Haparanda: 13 (4).
Jokkmokk: 2 (0).
Kalix: 14 (1).
Kiruna: 119 (22).
Luleå: 249 (19).
Pajala: 5 (3).
Piteå: 78 (7).
Älvsbyn: 21 (6).
Överkalix: 1 (1).
Övertorneå: 3 (0).