– Det är ytterst beklagligt för den drabbade och allvarligt, det är väldigt tråkigt att sånt här ska behöva inträffa, säger Håkan Dahlqvist, socialchef på Kiruna kommun.
Det var i oktober som kommuner i hela landet, bland annat Kiruna, drabbades av problem med trygghetslarm, som då var sena eller inte gick fram, på grund av tekniska problem hos leverantören Tunstall. I Luleå avled en person efter att ha försökt larma åtta gånger i ett mycket uppmärksammat ärende.
Nu är Tunstall återigen under kritik då Kiruna kommun har lämnat in en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg gällande en incident där bolaget är involverat. Händelsen inträffade under december månad 2020 efter att en hemtjänstbrukare i Kiruna kommun drabbats av en fraktur och försökt slå larm med hjälp av sitt trygghetslarm. Enligt kommunen hade larmet vidarebefordrats till leverantören men nådde aldrig larmgruppen. Istället fick den drabbade personen först hjälp efter att närstående larmat anhöriga som i sin tur larmade hemtjänsten.
– Det här påverkade vår förmåga att bedriva vår verksamhet i kommunen, vi har inte sagt upp avtalet men vi håller på att formulera ett skadeståndsanspråk på grund av vad som har hänt, säger Håkan Dahlqvist, socialchef på Kiruna kommun.
Kan det vara aktuellt att säga upp avtalet med Tunstall som leverantör?
– Vi utvärderar leverantörernas kvalitet hela tiden men under rådande avtalstid så är ambitionerna att vidhålla avtalet om det inte kommer fram något väldigt alarmerande som gör att vi tvingas avbryta, säger Håkan Dahlqvist, socialchef på Kiruna kommun.
Socialchefen Håkan Dahlqvist säger att Kiruna kommun avvaktar utredningens resultat innan man vidtar ytterligare eventuella åtgärder. Exakt hur länge den drabbade personen fick vänta innan hjälpen kom fram är än så länge oklart och under utredning, enligt Kiruna kommun.
– Det är tyvärr inte information vi har i dagsläget, säger Håkan Dahlqvist, socialchef på Kiruna kommun.
Kiruna kommun meddelar också att man ska se över den interna uppföljningen och kontrollen av larm och larmhantering inom socialförvaltningens verksamheter.
Vi sökte Tunstall för en kommentar ett flertal gånger under måndagen gällande händelsen utan att få ett svar.