"Ingen vill ta tag i det här", säger sonen Tom Enberg.
Eivor Enberg är en landets pensionärer med låg pension. I somras, då hon bodde på Mysinge vård- och omsorgsboende, märkte hennes anhöriga att ekonomin inte gick ihop. Till saken hör att Eivor Enbergs hälsoproblem förvärrades förra året. Hon opererades, men resultatet blev inte bra. Plötsligt skulle hennes klena pension täcka många fler utgifter - för läkarbesök, nya mediciner, hygienartiklar och salvor till exempel.
Hennes barn, Åsa Keskitalo-Enberg och Tom Enberg, började söka kommunen för att få till ett möte och diskutera ekonomin. Samtidigt fick de lägga allt mer tid på att sköta om sin mamma - de menar att omsorgen på Mysinge var under all kritik. Syskonen Enberg vill att kommunen höjer mammans garantibelopp. Det är den summa som ska vara kvar efter att hyra, kost och omvårdnadsavgifter är betalda. För ensamstående på särskilda boenden för äldre i Kiruna handlar det om 2095 kronor. De anhöriga berättar att de idag själva får lägga ut pengar för sådant som mammans pengar inte räcker till.
Och syskonen Enberg är väldigt besvikna på att de inte fått bättre hjälp av kommunen. De berättar att de i över ett halvårs tid har ringt och hänvisats till än den ena, än den andra på socialförvaltningen.
– Kommunen skulle ha en lots som direkt hänvisar en till rätt personer. Man måste ju kunna få träffa någon som kan reglerna och som kan förklara vad vi anhöriga ska göra. Men ingen vill ta tag i det här. Man lämnar meddelanden men ingen ringer upp. Det känns som att kommunen väntar på att de gamla ska droppa av så att de slipper ordna det här, säger Tom Enberg.
Han menar att det är jobbigt nog när ens föräldrar blir gamla och sjuka. Anhöriga ska inte behöva jaga kommunen för att få hjälp.
– Är de för få på socialförvaltningen? Vart går deras tid? Jag förstår inte vad problemet är. Man blir så frustrerad. Det här har varit hemskt, säger Tom Enberg.
För två veckor sedan hade man tillslut ett möte med socialförvaltningen. Då fick syskonen Enberg förklarat för sig att man måste kunna visa att de utgifter som kommit till är stadigvarande och väntas bestå. Redovisning av utgifter ett halvår bakåt i tiden krävs. Det här är inget de protesterar emot.
– Men det hade de kunnat berätta för oss redan i somras, säger han.
Tom Enberg är glad över att det "kaoset" varit nu under höst och vinter när man ändå inte är ute särskilt mycket. Det hade varit värre om det var sommar och hans mamma var piggare.
– Hon hade inte haft råd med en glass eller en tidning ens.