Telefoniföretag expanderar rejält
Kalix Tele24 växer. Från hösten 2006 fram till i dag har man gjort 70 nyanställningar i Kalix, Haparanda och Jokkmokk. Och trenden ser ut att fortsätta. Det tror Johan Rosenqvist, personalchef. - Vi har satsat på fler säljare, vilket också har gett fler jobb för telefonister, säger han.
Enligt Johan Rosenqvist har man fortsatt rekryteringen under sommaren, även om en viss stagnation har märkts. I Haparanda har nyanställningarna påverkat mest. För några år sedan tvingades företaget säga upp anställda på grund av tappade kunder, men nu har många av dem istället fått återanställning.
Haparanda på uppgång
- Under ett års tid har vi gått från 9 till 30 anställda i Haparanda, och det känns otroligt kul att vi kan expandera även där.
- Vi hoppas att det kan komma fler tjänster i Haparanda inom kort, säger Johan Rosenqvist.
På kontoret i Jokkmokk har det tillkommit nio personer under året, vilket innebär att man nu har 30 anställda även där. De flesta som tillsätts på tjänsterna kommer från respektive ort.
När trycket på kundtjänsten började öka valde Tele24 att satsa ännu mer på säljare. Detta genererar i sin tur ännu fler arbetstillfällen, eftersom att många större kunder kommer in. Antalet kunder ligger i dag på 3.500, både större och mindre företag. Man räknar med att växeln tar emot i runda slängar sju miljoner samtal varje år. Under sommaren minskar belastningen något, men man hinner knappt pusta ut innan belastningen ökar igen.
Konstant ökning
- Ökningen har varit konstant, och det ser ut att fortsätta på samma sätt framöver, säger Mikael Persson, produktionschef i Kalix.
En annan orsak till denna framgångsvåg är att Tele24 har vunnit SM-guld i telefoni två gånger inom de senaste fem åren, och varit nominerade de övriga tre åren. Det som bedöms i tävlingen är bland annat svarstid och kundbemötande.
- Naturligtvis bidrar sådana utmärkelser till att fler och fler företag vill anlita oss, säger
Mikael Persson.
Tallink Silja AB har sitt bokningscenter i Kalix. Även där har man fått anställa fler telefonister. Just nu, under högsäsong, finns 125 anställda, vilket är en ökning med femton personer i jämförelse med förra året.
- Jag vet i nuläget inte hur många som blir kvar efter sommaren, men som det ser ut har vi utökat personalstyrkan med ungefär tio personer, säger Torgny Holmgren på Tallink Silja.
Så jobbar vi med nyheter