Stort tack för stor insats

? Vi är väldigt nöjda med operatörernas arbete. Det som inträffat är en stor nationell katastrof som berör oss alla på olika sätt. Det handlar om mycket kvalificerat socialt arbete som inte är särskilt lätt, säger Barbro Holmberg och fortsätter: ? Operatörerna har på ett professionellt och fint sätt klarat av att hantera en mycket svår situation. Insatserna i Kalix har varit mycket betydelsefulla för alla oroliga anhöriga, för de människor som befann sig mitt i katastrofområdet och för UD, som första dagen efter flodvågskatastrofen hade ett växeltryck på 90 samtal i minuten. Vi hade aldrig klarat av situationen utan er hjälp. Jobbade skift Norrbottens-Kuriren skrev den 29 december om Kalix Tele 24 som anlitades av regeringskansliet för att hjälpa till att ta emot samtal från oroliga anhöriga till svenska Asienresenärer. Sammanlagt 33 operatörer i Kalix samt tolv operatörer i Jokkmokk ingick i det specialla contact centret som ansvarade för uppdraget. Operatörerna har jobbat i skift och har tagit emot över 20.000 samtal. Ungefär 50 procent av samtalen har enligt produktionschef Dan Westring slussats vidare till UD. ? Vi extrainkallade ett 20-tal medarbetare under julhelgen. Alla ställde upp på ett fantastiskt sätt och avbokade inplanerade resor och julledighet. Samtliga upplevde att uppdraget var viktigt och ville hjälpa till, säger Dan Westring. Stöd fanns att tillgå Polis, representanter från kyrkan, kuratorer och personal från kommunens krisgrupp har hela tiden funnits till hands för att ge stöd i deras svåra arbete. ? Flera av samtalen har varit jättejobbiga. Många har varit förtvivlade och sökt efter sina anhöriga och barn. Det värsta har nog varit att inte kunna ge något svar. Många har varit oerhört tacksamma över att någon lyft på luren och bara lyssnat. Det har varit ett privilegium att utföra det här arbetet samtidigt som det varit psykiskt påfrestande. Jag tror det är jätteviktigt att vi får möjlighet att prata och berätta om våra upplevelser, säger Katarina Jacobsson, en av operatörerna i contact centret. En utvärdering av insatserna i Kalix kommer att sammanställas och skickas vidare till UD. ? Det är jätteviktigt att vi får utbyta erfarenheter och ta lärdom av vad som fungerade bra och mindre bra, säger Barbro Holmberg, som avslutade besöket med en rundvandring bland operatörerna och berömde dem för deras insatser.

Stort tack för stor insats

Migrationsministern och UD-statsrådet Barbro Holmberg besökte på tisdagen Kalix Tele 24 för att framföra ett personligt tack från regeringen till operatörerna för deras fina insatser under flodvågskatastrofen.