När själen mår dåligt kan en veckas väntetid kännas som en evighet, det är Tuija Halonen, enhetschef för närpsykiatrin i Kalix väl medveten om. Men behovet av hjälp tvingar fram prioriteringar, trots att det är 21 personer som är anställda inom verksamheten i Östra Norrbotten och det söks fler till personalgruppen. Just nu söks sjuksköterskor och psykologer.
Tuija Halonen säger att det vid akut behov ska erbjudas besök inom en vecka. Vid icke akuta problem, inom tre månader vilket är gränsen för vårdgarantin.
– Vi stöttar de med största behovet först. Självklart skulle vi vilja erbjuda hjälp till alla på en gång, vi försöker så fort det är möjligt. Det handlar om människor, de som söker hjälp och de som hjälper. Jag är stolt över vår kompetenta personal, de gör sitt yttersta varje dag, säger Tuija Halonen.
Coronapandemin har skapat rädsla, så därför erbjuds samtalsformer via distans.
– Det är väldigt uppskattat, säger Tuija Halonen.
Många mår dåligt och att känna sig otillräcklig är lätt.
– Vi har duktig och kompetent personal som är mycket flexibla. Vi utvecklar hela tiden våra arbetsmetoder. Vi arbetar på ett helt annat sätt än vad vi gjorde för tio år sedan och människor är bättre på att söka stöd för sitt mående, så visst har vi många som behöver vår hjälp, säger Tuija Halonen.
Region Norrbotten arbetar för att utveckla verksamheten för att stötta människors mentala hälsa och deltar bland annat i ett projekt med namnet ChatPal. Meningen är att ge unga stöd tidigt.