Diva inte välkommen
Dobermannvalpen Diva och hennes ägare fick inte åka med Flynordics plan från Kallax till Arlanda. Trots att reglerna säger att en hund får medtagas om den sitter i en vattentät väska förbjöd personalen dem att checka in.
- Det känns tryggare att ha valpen i knät när jag flyger, säger hon.
Många av hennes köpare kommer söderifrån, och tar då flyget ner med valparna.
- Jag har skickat hundar med flyg många gånger tidigare. Det har aldrig varit några problem.
Enligt bestämmelserna är det tillåtet att flyga med hundar som väger mindre än åtta kilo i vattentäta väskor. Detta står skrivet på Flynordics hemsida och bekräftades dessutom av Flynordics bokningspersonal när Divas nya ägare Synnöve Böe ringde för att boka sin flygbiljett.
Fick inte checka in
Men den här gången gick det inte. Synnöve och hennes valp tilläts inte checka in på planet. Personalen ändrade inte uppfattning, trots att Synnöve och Camilla flera gånger hänvisade till informationen de fått via telefon och internet. Synnöve säger att det var sista gången hon flyger med Flynordic.
- De försökte inte hjälpa mig på något sätt. Jag kände mig väldigt orättvist behandlad.
På flygplatsen fanns också en annan kvinna som råkade ut för samma sak. Hon hade tidigare flugit från Arlanda till Kallax med sin hund. Inte heller hon fick komma ombord med hunden den här gången.
Bytte flygbolag
Synnöve vände sig istället till SAS, där personalen försäkrade att det inte skulle vara några problem att ta med valpen ombord. Man erbjöd även transport till utrikesterminalen på Arlanda, för att Synnöve skulle hinna med en bokad flight därifrån.
Susanna Swartling är chef för marktjänst på Flynordic.
- Passageraren kunde inte gå ombord eftersom vi bedömde att väskan var för liten för hunden. Vi ville inte äventyra flygsäkerheten, och inte heller hundens säkerhet.
- Men vi hade självklart velat ha med dem på flygningen, tillägger hon.
Så jobbar vi med nyheter