Kalixbon, en man, hade bokat en veckolång charterresa till Grekland för honom, sambon och två barn.
Bokningen gjordes i oktober 2021, via TUIs hemsida, och resan skulle ske i maj 2022.
Resan ställdes dock in, av TUI, de hänvisade till för låg bokningsingång på resan.
Det beskedet gick ut till berörda den 7 mars i år.
Mannen skriver i anmälan till ARN att de, genom att resan som de tagit ledigt för ställdes in, orsakades löneförluster i åtta dagar.
Löneförlusterna uppges motsvara 19 184 kronor - pengar som han vill ha tillbaka av TUI.
TUI motsätter sig kravet.
TUI hänvisar till att alla, för att kunna genomföra bokning på hemsidan, aktivt måste klicka i att man har tagit del av resevillkoren och så har även mannen gjort. De hänvisar till att resevillkoren reglerar att arrangören har rätt att, utan att ådra sig skadeståndsansvar, ställa in resan om färre personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmäler sig till resan och att resenären skriftligen informerats senast 20 dagar innan avresan. De skriver vidare i svaret till ARN att mannen informerades om den inställda resan nästan två månader före planerad avresa, att återbetalning av inbetalt belopp skedde snabbast möjligt och att mannen fick erbjudande om tio procent rabatt på en eventuell ny resa med charterflyg någon annanstans.
ARN går på TUIs linje:
Resan har avbokats i enlighet med avtalsvillkoren och någon skyldighet för TUI att betala skadestånd finns därför inte.