Lena Isaksson är Övertorneå kommuns telefonist sedan 17 år. Det började med ett sommarvikariat och så blev hon kvar.
– Jag visste direkt att här blir jag kvar, säger Lena Isaksson.
Hon är känd för sitt glada humör och för att veta i stort sett allt om kommunen och det händer ofta att hon även blir uppringd med frågor som egentligen inte är en kommunal fråga. Men för Lena Isaksson spelar det ingen roll.
– Jag försöker hjälpa, det jag inte vet kan jag ta reda på. Övertorneå kommun är en ganska liten kommun och jag tycker att vi måste hjälpa människor. Jag är född i kommunen så jag har rätt bra koll.
Telefonen ringer nästan i ett och det kommer och går folk genom entrén. Någon ber att få kopierat ett papper, andra pratar för pratandets skull, någon annan frågar efter en speciell person och Lena Isaksson hjälper dem vidare. Alla skiner upp när de pratar med henne och hon brister ofta ut i skratt.
Märker du att folk blir glad av dig?
– Det sägs så. Där klart att det värmer i hjärtat. Det är viktigt att ta sig tid att prata..
Det sägs att du har koll på allt, även de kommunanställdas skostorlek?
– Skostorlek, haha, inte riktigt med det ligger lite i det, man får koll på mycket.
Efter 17 år konstaterar hon att allt blivit mer tekniskt och i januari kommer en ny växel.
– Det bästa med jobbet är att få träffa mycket folk, jag tycker om att hjälpa.
Kristina Renström jobbar då och då vid kommunväxel för Arjeplog, Arvidsjaur, Malå och Sorsele. Hon och fem andra telefonister är placerade i Malå.
– Det är roligt att svara för flera kommuner, det blir mer jobb, säger Kristina Renström.
Att befinna sig i en kommun och svara för andra ger upphov till roliga samtal.
– Ibland kommer frågor som ”har du sett den eller den i dag”. Det blir många roliga samtal när vi berättar att vi sitter i Malå. En del har lärt sig och frågar ”var är jag”.
Arvidsjaurs kommunalråd Sara Lundberg (S) är nöjd med växellösningen.
– Våra kommuner har samarbetat i många år, vi måste göra det. Sedan ett år är växeln i Malå. Det fungerar bra.
De flesta som ringer vet inte att växeln befinner sig i en annan kommun.
– Ibland säger någon ”om du ser henne säg att…” och det är ju det enda som inte går. Vi är jättenöjda med växeln, säger Sara Lundberg.
De fyra kommuner med extern växel är Piteå, Kalix (har både egen och extern), Arjeplog och Arvidsjaur. Övriga kommuner har egen telefonväxel.