Kalix Tele 24 firar tio år

I går var det öppet hus på Kalix Tele 24 i Jokkmokk. Och på lördag samlas anställda från hela koncernen till fest. Alltihop för att fira företagets tioårsjubileum. Ett företag som idag, enligt produktionschefen Dan Westring och platschefen i Jokkmokk, Ing-Mari Grahn, är stabilt.  ? Nu känns det bra. Sedan Kuriren var här på femårsjubiléet har vi ju blivit färre, men nu går det uppåt igen, säger Ing-Mari Grahn. Stora kunder Dan Westring säger att Kalix Tele 24 är ledande i Norden i sin bransch, det vill säga call center-branschen. I dag finns avdelningar i Kalix, Haparanda, Gällivare, Jokkmokk, Stockholm och norska Lange-sund. Det var när företaget miste två stora kunder ? SAS och Glocal net ? som koncernen tvingades säga upp 56 personer. Av dem dock bara en i Jokkmokk. Men nu ser det alltså ljusare ut. Inte minst för Jokkmokks del.  ? Vi har investerat i en ny plattform ? en teknisk lösning ? som gör att det i fortsättningen går att ta emot alla typer av samtal även här. Tidigare har Jokkmokk inte kunnat ta hand om de kunder som är lite mer komplexa, berättar Dan Westring. Han konstaterar också att Jokkmokksfilialen är en väldigt lönsam del av koncernen. Agerar kundtjänst Till Tele 24:s stora kunder i dag hör till exempel Sida, som har lagt hela sin växel på företaget. För Hemglass får telefonisterna dessutom agera kundtjänst.  ? Det kan komma frågor som vilken tid glassbilen är på en viss adress, berättar Ing-Mari Grahn. Hon berättar också att Tele 24 fick hjälpa UD att ta emot namn på saknade under tsunamikatastrofen.  ? En fördel med att vara ett medelstort företag är att det går snabbt att anpassa sig. Och den gången fixade vi det på bara några timmar, säger hon. Framgångssagan bekräftas av att Kalix Tele 24 har vunnit SM-guld i telefoni två gånger, 2000 och 2003. Utan att förvarna ringer tävlingsarrangörerna upp och kollar till exempel snabbhet och bemötande. En av dem som arbetar på Tele 24 i Jokkmokk har varit med från starten. Det är den nu föräldralediga Margareta Gellerstedt. När en av hennes kollegor, Johan Jönsson, får frågan vad som gör en god telefonist, svarar han:  ? Man måste vara snabbtänkt. Och sedan skadar det aldrig att ha lite humor.

Kalix Tele 24 firar tio år

Kalix Tele 24 firar tio år i Jokkmokk. Efter ett par år när koncernen minskade antalet anställda, ser det åter ljust ut.? Det är rekryteringar på gång, säger produktionschefen Dan Westring.

Kalix Tele 24 firar tio år i Jokkmokk. Efter ett par år när koncernen minskade antalet anställda, ser det åter ljust ut.
? Det är rekryteringar på gång, säger produktionschefen Dan Westring.