Kassan öppnar utlandskontor

Försäkringskassan genomgår en förnyelseprocess som syftar till att ge kunderna bättre service. En del i arbetet är att utöka internettjänsterna, en annan är att kassan koncentrerar handläggningen av olika ärendeslag till 20 stora nationella försäkringscenter. Effektivare handläggning
Det lokala kontoret i Haparanda är underordnat det nationella utlandskontoret i Visby. Allt för att handläggningen ska bli effektivare.- Vi fick mycket kritik från våra kunder tidigare. Vi hade för långa handläggningstider, var svåra att få tag på och överhuvudtaget krångliga att ha och göra med. Dessutom var vi flera år efter andra statliga verk vad gäller att utnyttja ny teknik som internet. I den här omorganisationen finns inga besparingskrav, det är bara kundnytta. Vi ska göra ett bättre jobb för kunden, förklarar Pekka Kairento.Gränsöverskridande
Utlandskontoret i Haparanda är det tredje lokala eu-kontoret som invigs, det finns också ett i Sunne och ett i Malmö. Pekka Kairento förklarar att det kommer att handha ärenden som övergriper flera nationer. Överskrider gränser.- Utlandskontoret kommer att behandla EU-familjeärenden. I Haparanda kommer det att bli aktuellt huvudsakligen när man jobbar i Sverige men bor i Finland. Det kan handla om föräldrapenning eller oftast tillfällig föräldrapenning.Hur lyckades Bucht locka er till Haparanda?- Han pekade på att det är vanligt att hantera finska ärenden här, och eftersom det är vanligt att handskas med finska medborgare var det naturligt att det skulle ligga i Haparanda. Och naturligtvis har tvåspråkigheten här bidragit till det hela.