Problemet började för två veckor sedan då en telekabel grävdes av i anslutning till fängelset och fram till i måndags har de intagna känt sig dubbelt straffade.
– Det var som gå tillbaka till restriktioner igen. Det blev panik här för många, säger Martin Bengtsson, ordförande i förtroenderådet, som själv avtjänar ett längre fängelsestraff för ett grövre brott.
Dålig och felaktig information är andra delar i kritiken.
– De har ju lovat att det ska fixas men ingenting hände. Det är som att det har tystats ner. Många har ju hört av sig till mig och det här har inte varit så populärt.
Under den här tiden tvingades de intagna vara utan de viktiga samtalen med anhöriga utanför murarna. I över en vecka kunde de inte heller ta kontakt med sina advokater.
Det finns också en säkerhetsaspekt den havererade telefonin, menar Martin Bengtsson.
– Vad hade hänt om det hade blivit upplopp på anstalten. Då hade det varit katastrof om ingen hade kunnat ringa ut, säger han.
Anstaltschefen Jan Wallin ansluter sig till Bengtssons syn på säkerhetsproblematiken.
– Det är trist för de intagna men framför allt var det problem för verksamheten. Vi löste det på slutet men rimligtvis borde ett sådant här fel åtgärdas inom x antal timmar, säger Jan Wallin som tror att problemet till viss del har fallit mellan stolarna, eftersom anstalten håller på att växla över från ett telefonavtal till ett annat.