Genomförandeplanen för en hemtjänsttagare i Haparanda kommun visade sig sakna beskrivningar om vad som ska göras och hur, och även vem som ska göra det. Enligt IVO, som nu har avslutat ärendet, är planen bristfällig.
Bakgrunden till IVO:s granskning är ett klagomål från en anhörig till hemtjänsttagaren i december förra året. Klagomålet gällde brister i hemtjänsten och bristande kommunikation och bemötande.