Lång telefonkö i Gällivareväxel

Den kommunala växeln i Gällivare är överbelastad.Väntetider på upp till en kvart är ingen ovanlighet när 18000 rings.Växelpersonalen hinner helt enkelt inte med att svara i den takt samtalen ramlar in.- Vissa dagar kan det vara lite mer andra lite mindre. Men generellt har vi ett ganska stadigt och jämt samtalstryck, är växelpersonalens uppfattning.- Men på måndagarna brukar det kanske vara extra många samtal, berättar Monika Hagadahl, som innehar en av de sammanlagt 2,5 växeltjänsterna som krymptes från 3,5 för ett par år sedan.Men sedan dess har mycket hänt i Gällivare som är på G enligt kommunala marknadsföringen.Ansiktet utåt
- Jag tycker kommunens växel är en mycket viktigt funktion och ansiktet utåt som ska fungera bra. Jag har också mött reaktionen att det är svårt att komma fram. Är det något tekniskt fel kan man undra. Den röst som kommer in tycks ju hänga kvar hur länge som helst. Det måste vara något fel i systemet på något sätt som måste ses över, säger Margareta Pohjanen (s), fullmäktiges ordförande.Dessutom klagas det på att det är en "Pitebo" som läst in väntemeddelandet.- Piteåborna får hålla sig till Piteås kommunala växel. Här ska vi ha en Gällivarebo. Men det viktigaste är att vi får det att fungera och slipper väntetiderna, tycker vänsterpolitikern Botolf Brandebo.Enligt uppgift tillhör rösten en teletekniker från Piteå som för några år sedan ombads läsa in väntemeddelandet .Saken ska undersökas enligt uppgift till Kuriren.

Lång telefonkö i Gällivareväxel

Vill du prata med någon på Gällivare kommun., Ställ dig i telefonkön och lyssna på "Du står fortfarande i kö ..." - på pitemål.