Ett mejl som Elias mamma, Mia Sörblom Groth skrivit till Norrtåg har delats 142 gånger på Facebook. Elias hade varit i fjällen, fiskat och besökt sin pappa i Gällivare. 18:48 skulle Norrtåg avgå från stationen i Gällivare, men det ropades ut att tåget var försenat till 19:20. När klockan närmar sig 19:20 ropas det ut att tåget är försenat till 20:30. Elias väntar och när klockan slår 20:30 syns inget tåg och någon ny tid ropas varken ut i högtalarna eller står på informationstavlan. Då han väntat i två timmar bestämmer han sig för att gå därifrån till en släkting istället. Han pratar med sin mamma i telefon och hinner inte långt från stationen.
– Då snubblar jag oturligt till, tappar jag telefonen på bron och den trillar över kanten.
Elias kavlar upp shortsen, kliver ner i vattnet och börjar söka efter telefonen.
– När jag står på knä och letat i vad som känns som en timme ser jag tåget rulla förbi.
I efterhand kan han se det komiska i situationen och han har fått en ny telefon på försäkringen. Något han är mer irriterad på är bristen på information den här gången och förseningar i allmänhet. Han har pendlat regelbundet mellan Gällivare och Luleå i flera år. Tågen är ofta sena.
– Jag åker året om. Antingen är det för varmt eller för kallt eller har regnat för mycket. Jag har fått vänta lika länge vissa gånger. Tåget har blivit flera timmar för sent, ersatt med buss, jag har åkt buss till Nattaavara och tåg därifrån. Jag kan rada upp hur många sådana grejer som helst. Nu får det fan vara nog, det är det man tänker. Det har hänt för många gånger, säger han.
– Är det förseningar på grund av infrastrukturen, rälsen, signalfel eller liknande, då är vi i händerna på Trafikverket och Transportstyrelsen, säger Klas Hellstadius, informatör på Arriva som tillsammans med SJ driver Norrtåg.
Enligt Trafikverket berodde förseningen den här gången på solkurvor på rälsen. Varför utrop uteblivit vet de inte exakt. Om information om försening inte uppdateras så försvinner tågtiden automatiskt när tiden är passerad. Enligt Trafikverket skedde ett nytt utrop 20:45 och även 20:52, men vid det laget hade Elias redan gått från stationen.
– Det är naturligtvis beklagligt att det blev så. Det ska ju inte hända, säger Johan Tjerneng, presskommunikatör vid Trafikverket om den uteblivna förseningsinformationen.