Prisupproret i Gällivare, med krav på att handeln ska följa konsument- och marknadslagstiftningen, utvidgas. Ett diskussionsforum, Prisupproret, finns numera på Facebook.
- Vi har fått stor respons. Dagligen hör människor av sig med sms eller samtal. Alla med samma erfarenheter. Handeln tar inte sitt konsumentansvar. Kunder lockas med nedsatta priser medan fullpris tas ut i kassorna. Det är inget annat än bluff och bedrägeri, säger Lars Israelsson.
Inte bra
I veckan mötte man den största dagligvaruföreträdaren i Malmfälten, Konsum Malmfältens vd, Peter Fjällborg, för att framföra sin kritik och framlägga konkreta förslag.
- Våra undersökningar visar att Coop Forum varit framträdande när det gäller lockpriser som inte hålls den senaste tiden. Vad gör man åt det och hur vill man förbättra sin kundrelation är våra frågeställningar, säger Mikael Fabricius.
Och Peter Fjällborg tar till sig kritiken. Under de senaste månaderna har den felaktiga prissättningen, och kundklagomålen, varit omfattande, en ökning med flera hundra procent, vilket bland annat skylls på ett nytt kassasystem som inte fungerat. Och åtgärder planeras.
- Vi är några föreningar i Sverige som just nu håller på att utveckla ett gemensamt system för pris i butik. Vi ska inte bara ha rätt pris mot kund utan även rätt pris i vår interna redovisning. Det är en prioriterad fråga, säger han.
Målsättningen är en central prissättningsfunktion med få led. Det är inte fallet i dag men ska garantera korrekt prissättning.
- Priserna ska sättas centralt och hamna direkt i kassan utan mellanled. Men vi kan aldrig gardera oss för den mänskliga faktorn, säger Fjällborg.
Uppryckning behövs
Prisupprorsförslagen: en mer tillmötesgående attityd och funktion hos Coop för hantering av kundklagomålen och en större belöning - i dag 25 kronor till kunden om fel pris tas ut i kassan - för mer aktivt kvittokontrollerande, lovar Peter Fjällborg att "ta med sig".
Prisupprorsledarna och Peter Fjällborg enades slutligen i uppfattningen att dagligvaruhandeln generellt, inte minst Konsum Malmfälten, behöver skärpa upp sin prishantering.