Olyckan inträffade kring 02-tiden inatt i höjd med Tolikberget och all tågtrafik är stoppad. Enligt Trafikverket är spåret skadat och bussar kommer ersätta persontrafiken mellan Boden och Murjek. Men den informationen fick inte Norrtågs resenärer innan de klev på morgontåget i Gällivare.
– Nu står vi still i Murjek. Det man kan reagera över är att man inte får veta något, eftersom urspårningen tydligen har skett inatt. Jag fick ett meddelande om att tåget är försenat i några minuter, de sa inte att det inte kommer gå hela vägen fram och stanna i Murjek. Det tycker jag är lite märkligt, säger Bo Siverhall.
Först en bit in på resan kommer ett sms om att tåget inte kommer komma längre än till Murjek och att en buss ska ersätta den drabbade sträckan.
– Hade man fått veta det när man var hemma hade man kunnat välja något annat transportsätt, då hade man inte klivit på tåget, säger Bo Siverhall.
I över en och en halv timme fick resenärerna vänta på stationen i Murjek innan resan kunde fortsätta vidare mot Luleå.
– Det är en del irriterade passagerare. Med så mycket som händer efter Malmbanan borde man vara mer på alerten att informera folk.
Enligt Vy Tåg, tidigare Tågkompaniet, så kör man alltid sträckan så långt det är möjligt med tåg innan det blir bussersättning. Man beklagar att informationen inte utgick till resenärerna i tid, det är alltid målsättningen.
– Informationen skulle naturligtvis ha kommit innan folk klev ombord på tåget så att man kan välja. Tyvärr har vi missat det då, det är beklagligt att det inte fungerat fullt ut, säger Jan Andersson, Vy Tågs pressjour.
Vid akuta händelser kan det dröja innan bussarna är på plats, trots att de beställs direkt information kommer om att tågen inte kan gå.
– Förmodligen har man inte fått tag på bussar, det är alltid ett problem på morgonen. Men de kämpar och beställer så gott det går. Det är naturligtvis beklagligt att kunderna ska behöva vänta 1,5 timme, det är för lång tid, säger Jan Andersson.
Prognosen från Trafikverket är att tågtrafiken ska kunna återupptas under måndag morgon.
– Ett godståg spårade ur inatt. Det är inga vagnar som vält eller så men spåret är skadat och en växel är skadad, så ungefär två till tre kilometer spår behöver fixas, säger Camilla Hult, presskontakt på Trafikverket.
Hos LKAB innebär tågstoppet ingen kris än.
– Om prognosen håller så klarar vi oss, men direkt efter det säger de att det blir kritiskt. Just nu ska lagren räcka, säger Kajsa Lindmark, kommunikatör LKAB.