Vintern 2009 invigdes lokalerna i före detta ICA Kanonen på Sveafältet. Allt var skräddarsytt för verksamheten som kort beskrivet är en kundtjänst som är en slags länk mellan kund och larmcentral. 2009 gick flyttlasset från Stockholm till Boden. Orsaken var en alltför hög personalomsättning i huvudstaden. Norrbotten sågs som en stabil plats där människor inte var lika benägna att byta jobb så ofta.
Nu ska verksamheten tillbaka samma väg som den kom.
- Det känns inte logiskt att göra så här. Vi har hela tiden fått bra respons för det vi gör, säger Christoffer Hellgren.
Överraskning
Han var med från starten då det var tio anställda som nu har vuxit till 40. Av dessa är 60 procent från Boden och resten från närliggande kommuner.
Beskedet om att verksamheten flyttar kom från Roger Nilenstrand, platschef och Fredrik Hiort af Ornäs, teknisk chef. För personalen var det en stor överraskning. De hade hört signaler om organisationsförändringar, men att kontoret i Boden skulle läggas ner var inget de hade hört.
- Luften gick ur. Det som var viktigt i går är inte lika viktigt i dag. En del har tagit det hårt och någon har också gått hem, berättar Christoffer Hellgren.
Han och de övriga anställda har fått erbjudande om att följa med till Stockholm. Men för honom lutar det åt att söka sig något annat.
- Jag har en känsla av att jag inte tillhör den framtiden. Jag bor med familjen i Luleå och Norrbotten är mitt hem, men det är klart, får jag ett tillräckligt bra erbjudande så vet man inte.
G4S har 30 kontor i Sverige, men bara ett som sysslar med kundtjänst. Enligt företaget är det här en bra lösning ekonomiskt, men också av andra skäl. Meningen är att det ska byggas upp ett center som ska ge förbättrad service till kunder och leverantörer. Orsaken att enheten placeras på huvudkontoret i Stockholm är ökad närhet och enklare och bättre kontaktvägar.
- Vi kommer att ha öppet hela dygnet. Viktigt att ha den servicen mot våra kunder. Den här centraliseringen möjliggör att vi kan sticka ut lite extra, säger Fredrik Hiort af Ornäs.
70 procent av personalen på G4S i Boden är kvinnor. Åldersspannet är 19 till 59 år. Varsel kommer att läggas under september till de anställda som väljer att inte följa med. Hela flytten ska vara genomförd under februari/mars 2013, men hur den ska gå till är dock inte bestämt.
- Jag kan inte svara på det, men det känns som att göra det i etapper är ett bra alternativ, säger Fredrik Hiort af Ornäs.