Norlandia Care AB ansvarar för verksamheten på äldreboendet Björknäsgården. Följande brister upptäcktes vid tillsynen:
Brister i bemötande. I intervjuer med enskilda och anhöriga framgick bland annat att kritik inte tas emot positivt. En brukare bemöttes med följande kommentar: "Ingen har tvingat dig att bo här, du kan flytta härifrån". En annan vårdtagare berättar att de två anställda som gav hen omvårdnad enbart pratade med varandra på sitt eget språk och en tredje att hen var trygg så länge hen kan tala för sig, men inte annars.
Brister i anpassningen när de gamla får sina måltider. De ska fördelas över dygnet och anpassas till var och en. Blir måltiderna för komprimerade och nattuppehållet får långt, kan det leda till undernäring. Oupptäckt kan undernäring leda till allvarliga konsekvenser med personligt lidande och högre vårdtyngd som följd, enligt IVO.
Enskilda brukare har inte fått delta i planeringen av sina insatser. Av tolv granskade genomförandeplaner framgår, att endast fem enskilda varit delaktiga. En brukare saknade helt plan. Inspektionens intervjuer med brukare och anhöriga visar att de vill vara mer delaktiga, men flera visste inte ens om vem som var deras kontaktperson.
Det finns brister i journalföringen, både avseende social journal och patientjournal. När inspektionen granskade flera journaler upptäckte den att det saknades anteckningar långa perioder. Myndigheten ser mycket allvarligt på det, eftersom det innebär att Björknäsgården inte uppfyllt sin skyldighet att utan dröjsmål dokumentera åtgärder och händelser.
Det finns brister i rapporteringen av avvikelser, som i de flesta fall på boendet handlar om fall och läkemedel. Eftersom det är den medicinsk ansvarig sjuksköterska på Bodens kommun som ska utreda vårdskador och risk för vårdskador kan hon inte det om inte skadorna rapporteras korrekt. Syftet med utredningar är att bedöma vad som är orsaken och vidta åtgärder att de inte händer igen.
Det finns även brist att utreda behov av hjälpmedel, vilket IVO påpekar står i strid med hälso- och sjukvårdslagen.
IVO har i och med de påtalade bristerna avslutat tillsynsärendet, men myndigheten förutsätter att Norlandia åtgärdar dem. Inspektionen kan dock komma att följa upp beslutet.
Vi har sökt Norlandia för en kommentar.