Komforten på tågen får mest kritik
Mindre än hälften av passagerarna på tåget Luleå-Riksgränsen är nöjda med komforten. Det visar Rikstrafikens undersökning. Däremot har sammanfattande resebetyget stigit sedan 2004.
Kuriren har tagit del av undersökningen för sträckorna Luleå-Riksgränsen samt Luleå-Stockholm. 300-400 enkäter för varje sträcka bildar basen i undersökningen och svarsfrekvensen är hög. Enkäten gjordes i mars 2007.
Ett tiotal olika frågor finns med. I de flesta fall är skillnaderna mellan olika år inte så stora, men några tendenser finns.
Dålig komfort
För Luleå-Riksgränsen verkar resenärernas inställning till komforten klar. "Jag sitter bekvämt på den här tågresan" tycker 44 procent. 21 procent anser varken eller medan 36 procent är missnöjda.
Procentandelen missnöjda har ökat med 13 procent sedan 2004, medan andelen nöjda sjunkit i motsvarande grad.
På samma tågsträcka anses vagnarna mer välstädade än för tre år sedan. Dock finns ett stort hopp från förra året då 19 procent var missnöjda mot årets 29 procent.
Bra servicegrad
Sammantaget är knappt tre passagerare av fyra nöjda med resan, samma nivå som 2005 och 2006 men en klar förbättring sedan 2004. Servicegraden hos personalen får gott betyg med 87 procent nöjda.
För Stockholm-Luleå har tidshållningen förbättrats mot 2004 och 2005, enligt enkäten. Tågen anses också mer välstädade.
Sammanlagda nöjdhetsgraden 2007 är högre än för Luleå-Riksgränsen med en siffra på 82 procent. Samma nivå nåddes förra året men jämfört med 2005 noteras här ett lyft på 13 procent.
Så jobbar vi med nyheter