Den äldre brukaren bor på Björken i en vanlig hyreslägenhet med hemtjänstinsatser. Personen som även har en nattkamera, återfanns enligt anmälan i augusti på en toalett i Björkens matsal. Där hade åldringen suttit från klockan 15.30 till klockan 08.00 nästkommande dag.
Bakgrunden till anmälan är att hemtjänstpersonal vid två tillfällen noterat att personen inte var hemma vid deras besök utan att åtgärder vidtogs. Personalen som övervakar nattkameran såg också att brukaren inte var hemma och anmälde försvinnandet till nattpatrullen som under natten glömde bort att göra ett besök hos brukaren. 16 timmar efter att personen lämnat hemmet började hemtjänsten ana oråd. Brukaren återfanns senare på toaletten i Björkens matsal svårt medtagen och kunde inte stå på benen.
Ambulans tillkallades och brukaren fördes till sjukhus. Bodens kommun anmälde det allvarliga missförhållandet till IVO, som nu är klar med sin utredning och har avslutat ärendet. IVO bedömer att Bodens kommun fullgjort sin utrednings- och anmälningsskyldighet i enlighet med socialtjänstlagen.
Utredningen visar att huvudmannen har vidtagit åtgärder för att utan dröjsmål avhjälpa eller undanröja missförhållandet. Kommunen har också vidtagit åtgärder för att undvika liknande misstag och identifierat varför det kunde hända, samt vidtagit åtgärder för att förhindra att något liknande inträffar igen.