Service och bemötande är en överlevnadsfråga för alla företag.
Man får helt enkelt inte bemöta kritik på sätt som Svevias platchef i Boden gjorde mot en trafikant som var missnöjd med sopningen av vägarna i Boden.
"Du kan ju söka nån utbildning i rättstavning
för jag förmodar att du hör till den skara som mina ca: 350.000:- om året som jag betalar i skatt går till att föda. Då får du kanske något nyttigare att bry din lilla hjärna i", skrev platschefen i ett mejl till trafikanten som klagade på väghållningen.
Hoppas att jag stavat rätt nu. Men tjänar man så bra som Svevia-platschef att man betalar 350.000 i skatt borde han väl kunna kosta på sig att vara lite trevlig?