Norrbottens Medias distributionsbolag delar ut Norrbottens-Kuriren i ur och skur, året runt. Till och med vid extremt snöfall får de allra flesta av våra abonnenter tidningen utdelad i sina brevlådor, trots att våra tidningsbud trafikerar vägarna på natten, långt innan snöröjningen hunnit göra sitt jobb. När Norrbottens Media distribution AB jämför utdelningskvaliteten med andra jämförbara tidningsdistributörer i Sverige ligger bolaget alltid i toppskiktet.
I veckan har dock en del av våra prenumeranter, främst i Tornedalen och Jokkmokk (torsdag) och Malmfälten (fredag), drabbats av utebliven utdelning. Det är jag den förste att beklaga. Förklaringen var den stränga kylan.
Det största problemet har i huvudsak dock inte varit att våra bud lider av kylan - utan själva transporten av tidningarna. Efter tryckning transporteras våra tidningar varje natt med lastbil ut i länet. Natten mot fredag visade temperaturprognoserna att det skulle vara kallare än 40 minusgrader på delar av transportvägen. I det läget hade inte ledningen för vårt distributionsbolag något annat val än att förbereda inställda transporter.
När det blir kallare än 40 grader är risken stor för att våra fordon havererar på grund av att dieseln och/eller kylvätskorna i lastbilarnas motorer fryser. Vi kan inte utsätta förarna för risken att bli stående ute i ödemarken i så sträng kyla – det vore oansvarigt. Att tidningen delas ut till alla prenumeranter är så klart väldigt viktigt, men inte så viktigt att vi ska riskera personalens liv och hälsa. Sunt förnuft måste råda.
Vår kundtjänst fick under fredagsmorgonen en del uppretade samtal från abonnenter som reagerade över att de inte fick i tidningen i brevlådan, trots att det "bara" var kring 20 minusgrader utomhus på morgonen. Den reaktionen är förståelig, men ändå felaktig. Det var inte temperaturen på morgonen som var problemet, utan den extrema kylan under natten, som stoppade transporten av tidningarna.
Jag tolkar irritationen över den uteblivna morgontidningen som ett tydligt tecken på tidningen är en efterlängtad informationsbärare, och en viktig del av en daglig rutin för många norrbottningar. Det är så klart positivt, och sporrar oss till att fortsätta utveckla och förbättra papperstidningen, parallellt med våra kraftigt växande digitala nyhetskanaler.
Sedan länge har för övrigt alla prenumeranter möjligheten att läsa den så kallade e-tidningen, en digital variant av papperstidningen, från klockan 23.00 kvällen innan utgivning via Kuriren.nu. E-tidningen är bläddringsbar och har exakt samma innehåll och utformning som papperstidningen.