Överklagade ärendet - då försvann handlingarna
- Jag är så trött på Försäkringskassan att jag mår illa. Det säger tvåbarnsmamman Carolina Holmström från Luleå. Hon väntar fortfarande på beslut i ett ärende - daterat november 2007.
Tre månader passerade, utan ett ord från Försäkringskassan. När hon i början av maj själv tog kontakt fick hon ett chockbesked. - Vi hittar inte dina handlingar. Du får överklaga på nytt, var beskedet från Kundtjänst. - Jag trodde inte att det var sant, säger Carolina Holmström. - Hela den här handläggningen är ett skämt, från början till slut, konstaterar hon. Nu är vi framme i juli månad och Carolina väntar fortfarande på besked från Försäkringskassans anonyma handläggare. - Det här innebär en katastrof för mig, både ekonomiskt och för min arbetsplanering, säger hon uppgivet. Under hela den här tiden har hon inte fått komma i kontakt med en handläggare personligen, utan har varit hänvisad till telefonisterna på Kundtjänst. Något hon upplevt som både kränkande och frustrerande. - Man vill ju ha besked om hur långt utredningen har kommit. - Och personalen i Kundtjänst har varit allt annat än förstående, enligt Holmström. Ett besked till Carolina Holmström är på väg, säger medarbetarna på Kundtjänst. Ärendet behandlas just nu av en handläggare i södra Sverige. - Allt jag vill är att få ett besked så jag kan planera min tid framöver, säger hon till Kuriren. - Jag har lagt ned så mycket tid och energi på det här. Tid som jag hellre spenderat med mina barn. - Just nu är jag så trött på Försäkringskassan att jag mår illa.
Så jobbar vi med nyheter