Tillsammans med Vattenfall vann Kalix Tele 24 klassen för telefonväxlar med mer än 8 000 anknytningar. Kalix Tele 24 har hand om hela Vattenfalls administrativa telefonväxel, med närmare 30 000 samtal per månad, och nu prisades alltså företagen med en SM-titel.
– Det är fantastiskt att få representera och vårda ett så starkt varumärke som Vattenfall och att vinna det här priset tillsammans med dem. Vattenfall har en väldigt professionell organisation och full koll på alla sina system, vilket är avgörande för att vi på Kalix Tele24 ska kunna göra ett bra jobb. Det är ett lagarbete, säger Kalixföretagets vd Roland Pihlström i ett pressmeddelande.
SM i Telefoni och Kundtjänst drog igång i början på 90-talet på initiativ av Radio Malmöhus. Radioyssnare ringde in och röstade fram vilket företag som bemötte kunder och allmänheten bäst i telefon. Vid millenniumskiftet tog företaget Q SURVEY över tävlingen. De använder sig av professionella undersökare som ringer till alla företag som deltar i tävlingen.