Fria ord:... men jag fick inte svar på mina frågor
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.
Stockholm, chefsjurist,
Försäkringskassan
TACK FÖR ATT HON tog sig tid att svara på min insändare, dock saknar jag svar på mina frågor. Jag tror säkert att det finns rutiner för hur tjänstemän på Försäkringskassan ska handlägga ärenden och att de antar att rutinerna följs. Vi som har och kommer att ha kontakt med dessa handläggare vet att rutinerna inte följs och att enskilda handläggare (och även deras chefer) hittar på egna regler och inte följer den förvaltningslag som de faktiskt arbetar efter. Det kan inte vara meningen att den enskilde försäkringstagaren ska förse Försäkringskassans handläggare med information till exempel om prejudicerande regeringsrättsdomar, insända överklaganden till länsrätten eller skicka in kompletterande kopior när de redan inlämnade är borttappade! De som sitter i Försäkringskassans huvudkontor kan inte i sin vildaste fantasi förstå vad handläggaren skriver i den försäkrades akt. Det är i många fall skrivet i mycket kränkande ton som sätter den försäkrade i dålig dager. Alla telefonsamtal är inte heller dokumenterade utan endast de som handläggaren vill ha med. Brevväxling som har förekommit med förtroendeläkaren finns inte att uppbringa överhuvudtaget och inte heller brevväxling som har förekommit med Försäkringskassans direktör eller dennes underliggande chefer. Det tycker jag är märkligt och jag kommer att se till att dessa scannas in om jag så ska åka med dessa brev personligen till inläsningscentralen i Östersund. Ett tips till den som kommit i klammeri med Försäkringskassan: Begär ut hela akten med samtliga bilagor. Kontrollera att den är komplett! Mina frågor till Försäkringskassans huvudkontor var
följande: Får det gå till så här?
Vem bär ansvaret för att det
inte är en rättssäker handläggning i enskilda ärenden?
Hur får man upprättelse när beslut fattas på felaktiga
grunder, där inte en komplett akt har funnits tillgänglig?Kalinka