Kommuner säger nu upp avtalet med PDX i Luleå AB.
– Det sker i samförstånd. Bolaget har insett att de inte fixar uppdraget, säger Pia Berglund som ansvarar för färdtjänsten inom Luleå kommun.
PDX övertog uppdraget att sköta färdtjänsten i Luleå så sent som 1 november förra året. Uppdraget omfattar all taxi utom i Råneå och Sörbyarna. PDX har även avtal om specialfordon, bårbilar och transporter med bärhjälp.
Kuriren har berättat om det missnöje som riktats mot bolaget.
– Det gick dåligt från början. Det kom genast in många klagomål på långa väntetider. PDX hade lite otur genom att deras beställningscentral inte fungerade som den skulle. Det har tagit sig men det är inte fullgott, inte enligt de specifikationer och krav som finns i avtalet, säger Pia Berglund.
Klagomålen gäller inte bara långa väntetider riktades även mot personalens bemötande och fordonen.
– Vi behöver tillgodose behoven för denna målgrupp, det är ju funktionsnedsatta personer, säger Berglund.
Under den korta tid som PDX haft uppdraget har man haft ett flertal möten med kommunen för att komma till rätta med problemen. Men utan att lyckas och nu är tålamodet slut.
– Vi behöver hitta en annan transportör, säger Berglund.
Beslutet innebär att PDX får fortsätta att köra tills kommunen hittat en ersättare. Det kommer att ske genom en direktupphandling och Pia Berglund hoppas att ett nytt taxibolag kan vara på plats redan i mars.
Hon betonar dock att det är en akut och kortsiktig lösning. En ny reguljär upphandling av färdtjänsten ska göras med ett avtal som ska gälla från kommande årsskifte.
David Pålsson är vd för PDX. Han betonar också att allt skett "i samförstånd".
– Men det är klart att detta är en jättesmäll för oss ekonomiskt. Men så är det när man ger sig in i offentliga upphandlingar, det får man acceptera. Man vinner och förlorar. Samtidigt är det oerhört tråkigt för mig personligen, jag har varit i branschen sedan jag var 19 år och känner många av våra kunder. Jag ville verkligen att detta skulle fungera, säger han.
Vad gick fel?
– Jag anser att vi har kapaciteten men det har brustit på andra sätt. Men jag är inte arg på någon och vill inte ägna mig åt stenkastning, säger Pålsson.
Han hoppas nu att PDX ska klara av verksamheten tills de blir avlösta.
– Det viktigaste nu är att detta inte drabbar våra kunder och att vi får en smidig övergång. Jag vill avslutade detta snyggt och prydligt så att vi kan dra oss ur med hedern i behåll, säger David Pålsson.